AtentoVerificada
12636331 - Especialista Relacionamento Cliente I - SAC/Suporte Técnico (Telefonia) Possibilidade de Home office após 90 dias - Unidade São José dos Campos (CÓPIA)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atenderá clientes pessoa física e jurídica que utilizam serviços de telefonia, banda larga e TV. Seu objetivo será compreender cada necessidade, esclarecer dúvidas e oferecer suporte técnico com cordialidade e agilidade, buscando resolver a solicitação já no primeiro contato. O atendimento será realizado por voz e chat.
A atuação será presencial na unidade de São José dos Campos, com possibilidade de trabalho em home office após 90 dias, conforme os resultados. O treinamento será on-line; para realizá-lo, você precisará de um computador ou notebook com acesso à internet.
Responsabilidades
- Atender clientes pessoa física e jurídica por voz e chat.
- Identificar necessidades por meio de perguntas e escuta atenta.
- Esclarecer dúvidas e prestar suporte técnico para serviços de telefonia, banda larga e TV.
- Realizar procedimentos nos sistemas e buscar soluções práticas para cada solicitação.
- Conduzir o atendimento com cordialidade, clareza e objetividade.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa fluência verbal.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Computador ou notebook com acesso à internet para participar do treinamento on-line.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em compreender as necessidades dos clientes, disposição para lidar com desafios e foco na resolução de problemas. Sua comunicação clara, cordialidade e agilidade serão importantes para oferecer uma experiência positiva em cada atendimento.