AtentoVerificada
12098132 - Especialista em Relacionamento Digital - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é movido pelo foco em excelência e quer fazer a diferença em uma plataforma de mobilidade urbana e entregas? Buscamos um profissional para integrar nossa célula de Backoffice (BKO), atuando focado em auditoria e análise operacional.
Nesta posição, você atuará de forma 100% interna na validação de processos e conformidade de informações, sem necessidade de atendimento a clientes (seja por telefone, e-mail ou chat). Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e deseja contribuir para a melhoria contínua de nossas operações, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Realizar auditorias detalhadas e análises de processos internos da operação;
- Conferir e validar informações e documentações operacionais com precisão;
- Identificar inconsistências e propor oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de trabalho;
- Garantir o cumprimento rigoroso das normas, procedimentos e políticas estabelecidas;
- Elaborar registros, controles e acompanhamentos pertinentes às atividades da área.
Requisitos obrigatórios
- Perfil analítico, focado e com forte atenção aos detalhes;
- Organização e disciplina para lidar com rotinas de verificação e controle;
- Boa capacidade de interpretação de dados e conformidade de processos;
- Facilidade de adaptação a procedimentos operacionais estruturados.
Diferenciais
- Experiência prévia em rotinas de Backoffice, auditoria interna ou análise de processos;
- Vivência no segmento de tecnologia, mobilidade urbana ou logística;
- Habilidade na identificação de falhas operacionais e sugestão de soluções eficientes.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa comprometida com a qualidade, ética e com a geração da melhor experiência por meio da excelência operacional. Esperamos um profissional proativo, focado em melhoria contínua e pronto para construir um futuro promissor e sustentável conosco.