AtentoVerificada
12554171 - Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é apaixonado por fazer a diferença, resolver problemas com agilidade e encantar pessoas, esta vaga é para você! Buscamos profissionais dinâmicos e empáticos para prestar um atendimento de excelência no pós-financiamento, garantindo suporte humanizado e resolutivo a cada contato.
Responsabilidades
- Atender clientes com excelência através dos canais de Voz, e-mail e WhatsApp.
- Compreender as necessidades de cada cliente e esclarecer dúvidas relacionadas ao pós-financiamento.
- Emitir e enviar boletos, carnês, extratos, documentos e auxiliar em processos de renegociação quando necessário.
- Prestar um atendimento humanizado e acolhedor, focado na resolução ágil e na construção de relações de confiança.
- Fornecer informações claras, completas e objetivas, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Domínio no uso de canais de comunicação digital.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e cordialidade.
- Habilidade de escuta e leitura ativa, proatividade, empatia e foco na satisfação do cliente.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou concluído.
- Experiência prévia de no mínimo 6 meses em Atendimento ao Cliente (Voz, e-mail ou WhatsApp).
- Experiência em atendimento via Chat.
- Fácil acesso ou residência próxima à região de Santana (Zona Norte de SP).
O que esperamos
Esperamos que você tenha paixão por servir e capacidade de se colocar no lugar do cliente, atuando de forma analítica, flexível e consultiva. Buscamos profissionais comprometidos em transformar cada interação em uma experiência memorável e em construir conexões verdadeiras.