Hospital CareVerificada
12661511 - Assistente Atendimento Concierge / Hospital Vera Cruz
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Você será um ponto de apoio para pacientes, familiares e equipe assistencial, contribuindo para uma jornada mais acolhedora e organizada no Hospital Vera Cruz, em Campinas e região. Nesta oportunidade temporária, com contrato inicial de 90 dias e possibilidade de prorrogação, você acompanhará o fluxo de pacientes e apoiará a integração entre diferentes setores.
Responsabilidades
- Orientar pacientes e familiares, oferecendo atendimento empático e humanizado.
- Acompanhar o fluxo de pacientes nos setores e apoiar processos de internação, alta e transferência.
- Facilitar a comunicação entre a equipe assistencial, a gestão de leitos, o Command Center e os familiares.
- Manter os grupos de comunicação internos atualizados sobre o status dos atendimentos e as movimentações.
- Reportar situações em tempo real ao Command Center.
- Contribuir para a melhoria dos processos relacionados à jornada do paciente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo, com comprovação.
- Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 9h às 21h.
- Residir em Campinas ou região.
- Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
- Informar uma pretensão salarial específica no processo de candidatura.
- Informar se já trabalhou ou trabalha em uma empresa do Grupo Hospital Vera Cruz/Hospital Care.
Diferenciais
- Estar cursando ou já ter concluído uma graduação.
- Experiência em atendimento ao público, especialmente em contextos que exigem empatia, agilidade e foco na experiência do cliente.
- Experiência na área da saúde.
O que esperamos
Esperamos que você tenha facilidade para acolher e orientar diferentes públicos, comunicar informações com clareza e atuar com agilidade diante das necessidades da operação. Sua colaboração será importante para promover uma experiência organizada e humanizada para pacientes, familiares e equipes.